OKR是什麼？了解與KPI的差異，帶你玩轉目標管理更上手！

OKR是什麼？近年來，OKR成為許多企業或團隊的熱門目標管理方法，但相比大家較熟知的KPI，OKR有什麼不同？如果你也還不是很清楚兩者之間的差異，那就跟著迷圖一起，帶你從頭認識OKR，助你輕鬆搞懂，並可實際活用，讓自己或團隊都能更高效運作！

OKR到底是什麼？你一定要懂的核心概念

OKR 是「Objectives and Key Results」的縮寫，意思就是「目標與關鍵成果」，是一種目標制定方式，主要由一個目標（Objective）搭配數個可衡量的關鍵成果（Key Results）組成。其精神在於：幫助參與的個人、團隊，甚至是組織釐清目標、聚焦重點，並藉由設定可追蹤、量化的關鍵成果，讓參與者能清楚了解自己與目標的距離，且在過程中隨時調整方向，以達到目標。如果你還是覺得很抽象，那我們就用生活中常見的例子來看：

OKR	細項
目標（Objective）	能夠用流利的英文進行日常對話
關鍵成果（Key Results）	1	每天口說練習30分鐘
	2	一個月完成線上課程10個單元
	3	三個月通過CEFR B1級測驗

透過這些「KR」的設定，即可知道自己當下的學習進度、達成目標的機率，並更有利於在過程中調整學習策略或投入時數，進而幫助你更順利達到目標。

OKR的3大優點

但為什麼要設定OKR？有哪些好處？以下我們就來為你分析制定OKR的3個主要優點：

1. 建立清晰方向

透過設定目標與關鍵成果，可以幫助個人或團隊釐清現階段的方向，並聚焦在達成目標的關鍵工作上，避免將精力分散在無關緊要的事項上。

2. 提升透明度與協作

OKR的設定方式通常是由上而下傳達目標，再由下而上訂定出具體做法，過程中皆透明公開，不僅可讓團隊成員更有參與感，也可清楚了解不同團隊彼此的任務，進而提升合作效率，甚至有機會找出可互相協助的契機，藉此提高團隊凝聚力。

3. 隨時檢討、調整方向

OKR的目標通常會定期檢討、追蹤，因此可幫助參與者定期檢視是否達成關鍵成果、是否離目標越來越近，進而適時調整策略或方向。

OKR跟KPI有什麼不一樣？

OKR與我們熟悉的KPI常被混為一談，但其實兩者的主要用途不同：OKR用來對齊方向，並推動突破；KPI則用以穩定監控績效。為了方便理解，下面我們就用表格為你一次統整其差異：

KPI多用來量化工作成果與營運狀態；OKR則著重「想往哪裡走」與「如何看到進展」，故兩者並不衝突，也常被混合使用，如：先以OKR對齊方向、拆解關鍵成果，再用KPI持續監控日常表現，既確保方向正確，也能維持運作效率。

延伸閱讀：KPI是什麼？3步驟教你快速掌握要領，妥善制定關鍵績效指標！

怎麼寫出有感的OKR？新手不踩雷教學

OKR要寫得到位，重點在同時把「目標（O）」說清楚、「關鍵成果（KR）」量化清楚，才能更有助於確實執行。

目標（O）制定重點

O要簡潔並具影響力，主要重點如下：

✅ 可清楚描述目標方向，並帶來實質影響

✅ 公司、團隊方向一致

✅ 設定明確時程（常用季度、年度）

✅ 保有合理野心與挑戰性

關鍵成果（KR）制定重點

KR則必須可量化、可追蹤，且能在時限內驗證成果，並以價值為導向，而非列出「待辦清單」。

✅ 每個O建議以2~5個KR來完成，且皆須為可量化、可驗證的項目

✅ 清楚定義出層級範圍（如：公司、部門或個人），以確保精確性

✅ 聚焦可被影響的「結果」而非「完成某件事」

✅ 檢查每個KR是否能共同推動O的實現

更白話地來說，在訂定OKR時，可先問自己：「要怎麼知道這個目標真的完成了？」然後把答案轉成可量化、可追蹤的KR，並設定時程。持續以數據檢視進度、對齊團隊方向，必要時調整行動。當O清楚、KR可驗證，OKR才能真正穩定地朝目標邁進。

5大OKR實作小撇步

要設定一個好的OKR並不容易，因此下面我們也整理出了5個小撇步，幫助你更輕鬆制定出合適的OKR！

1. 使用SMART原則

「SMART」原則是「Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound」的縮寫，意指設定目標時，要具體、可衡量、可達成、與團隊目標相關、並且有明確時間限制。善用此原則，即可幫助你更清楚掌握目標設定的要點，進而制定出更適合的OKR。

2. 由上而下、由大而小設定

OKR的設定通常會依照公司 ➜ 部門 ➜ 員工的順序制定，讓員工先明確認知到公司的主要目標，進而思考自己該如何協助達成該目標，藉以釐清自己的工作重點。

3. 目標數量要適中

無論是個人或團隊的OKR，目標與關鍵成果的數量適中即可，過多可能會導致目標分散，反而無法聚焦在真正重要的事情上。

4. 團隊討論不可少

OKR的設定並非閉門造車，適當的團隊討論不僅可幫助成員更了解彼此的目標與任務，也可藉此發現該調整的方向，或找到新的解決方案。

5. 隨時檢視、追蹤

OKR的重點在於：可隨時根據追蹤結果調整方向，故適當的檢視與追蹤是非常重要的，才能幫助團隊即時發現問題、適時調整策略，進而順利達成目標。

個人的OKR交給你，網站的OKR交給迷圖

OKR實例解析︱個人、團隊這樣設定最有感

看完以上的介紹，相信你對於OKR已有了更深入的了解，但仍不知道實際上該如何設定？那就讓我們用下面的例子來為你說明！

個人OKR怎麼設？

📌 範例一

目標（Objective）：在本季把業務績效拉升到可持續、可複製的水準。

關鍵成果（Key Results）：

• 單季新開發「有效名單」≥ 12家
• 成交率由18%提升至25%
• 平均客單價提升至NT$80,000
• 回購/續約比率達35%

📌 範例二

目標（Objective）：擴大個人專業影響力，讓內容觸及更廣的受眾。

關鍵成果（Key Results）：

• 月度自然觸及達50,000人
• 社群追蹤者增加5,000人
• 平均互動率提升至6%
• 電子報開信率 ≥ 35%、點擊率 ≥ 6%

團隊OKR怎麼設？

📌 範例一

目標（Objective）：本季讓顧客更願意回訪與推薦。

關鍵成果（Key Results）：

• 客服首次回覆時間中位數 ≤ 60 秒
• 30 日內回訪/回購率 ≥ 25%
• 每千筆訂單投訴件數 ≤ 2 件

各行各業常見OKR實例一次看

職業	目標（Objective）	關鍵成果（Key Results）
科技業	提升產品競爭力	在3個月內推出新功能
		半年內將產品錯誤率降低至1%
		半年內將用戶滿意度提升至90％
服務業	提升顧客滿意度	2週內員工教育訓練時數達到20小時
		每日盤點商品，並隨時補貨
		1個月內將店面整潔度提升至97％
行銷顧問	提升品牌知名度	半年內將社群追蹤人數提升至1000人
		半年內將產品曝光率提升至80％
		半年內將活動參與人數提升至1000人

OKR新手常見疑問大解惑

Q1：OKR設定要注意什麼？

設定OKR時，建議要注意以下3個主要重點：

1. 目標（Objective）數量不要過多，1~3個即可
2. 關鍵成果（Key Results）務必可量化、可追蹤，且有明確時程
3. 設定完成後，要定期追蹤，並隨時檢討、調整方向

Q2：OKR、KPI哪個比較好？

OKR和KPI各有其注重的焦點，故沒有一定哪個比較好，建議根據當下的需求選擇適合的目標管理方法。

Q3：導入OKR會遇到什麼困難？

導入OKR需要改變團隊成員原本的工作模式，故一開始可能會遇到成員不習慣，或無法適應的狀況。且在執行上，也可能會遇到以下困難：

• 協作與溝通：由於每位團隊成員的目標都會互相影響，故在設定OKR時，需要更多的溝通與協調，以確保目標一致。
• 進度追蹤：OKR需定期追蹤，故可能需要有一套進度追蹤機制，以方便記錄，並讓團隊成員隨時掌握進度。

Q4：哪些團隊適合使用OKR？

其實多數團隊都適合使用OKR，尤其是當團隊需要釐清方向、制定具挑戰性的目標時，都可藉由OKR的設定，幫助團隊找出方向，並聚焦在當下的重點工作上。

OKR是一種目標管理方法，但不是萬靈丹，並非設定後就可立即解決團隊所有問題，而是幫助團隊釐清現階段的方向與重點工作，進而有機會達成具挑戰性的目標。故若你的團隊正在尋找一種可以協助釐清方向，或突破現況的方法，就不妨試試看制定出新的OKR吧！

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