你是否曾經看過一個網頁，想做點什麼，卻不知道該點哪裡？或是看了某個廣告，卻不知道到底要你做什麼？這時，就代表該廣告或網頁的「CTA」不夠明確。CTA 是什麼？即「行動呼籲」，廣義來說，是指引導使用者完成特定行動的訊息或元件，可能是按鈕、文字、圖片或影片中的一句話，常見如：訂閱電子報、加入購物車、下載白皮書、預約試用等。而要怎麼設計，才能讓 CTA 達到預期效果？以下就讓我們來一一解析！
CTA 行動呼籲是什麼？常見形式與即看即懂的例子
CTA 是「Call to Action」的縮寫，指的是引導使用者完成特定行動的訊息或元件。其形式多元，既可以是顯眼的按鈕，也可以是嵌入在文字、圖片、橫幅、GIF、表單、影片口播等中的一段話，甚至也可用於社群媒體貼文中，藉此引導用戶採取你希望的下一步行動。
| 常見 CTA 形式 | 例子文案 |
|---|---|
| 按鈕 | 立即購買、加入購物車、開始免費試用 |
| 文字超連結 | 了解更多、查看詳細資訊 |
| 圖片或橫幅 | 限時優惠中！點我搶購 |
| 表單 | 訂閱電子報、下載免費白皮書 |
| 影片口播 | 訂閱、按讚、開啟小鈴鐺 |
| 社群媒體貼文 | 分享這篇文章、留言告訴我們你的想法 |
此外，根據行銷漏斗階段不同，CTA 也可分為「主 CTA」和「次 CTA」，或「微轉換」和「主要轉換」。由於每個階段的用戶需求和行為不同，所設計的 CTA 也會有所差異，目的是為了更好地引導用戶完成你希望的轉換目標。
| 分類 | 說明 | 範例 |
|---|---|---|
| 主 CTA | 引導用戶完成主要轉換目標，如購買、註冊等 | 購買、註冊、訂閱 |
| 次 CTA | 引導用戶完成次要轉換目標，如了解更多、加入願望清單等 | 了解更多、加入願望清單、分享 |
| 微轉換 | 在轉換漏斗上游（如：認知、考慮階段）時期的 CTA | 下載免費電子書、訂閱電子報、觀看產品影片 |
| 主要轉換 | 在轉換漏斗下游（如：轉換、留存階段）時期的 CTA | 購買、註冊、升級 |
先定義轉換：用戶意圖、情境與漏斗階段的 CTA 對應
行銷中，CTA 的設計必須根據用戶意圖和情境來決定，其通常會根據行銷漏斗的不同階段而有所變化。以下就讓我們來看看各階段的常見 CTA 形式與對應 KPI：
| 漏斗階段 | 推薦 CTA | 關鍵 KPI |
|---|---|---|
| 認知 | 了解更多、觀看產品影片、訂閱電子報 | 點擊率（CTR）、影片觀看率、訂閱率 |
| 考慮 | 下載免費電子書、註冊免費試用、比較方案 | 表單完成率、試用註冊率 |
| 轉換 | 購買、加入購物車、升級方案 | 購買轉換率、訂閱轉換率 |
| 留存 | 升級、續約、推薦給朋友 | 升級率、續約率、推薦率 |
而在設計 CTA 前，需先明確定義轉換目標和用戶意圖，才能幫助你設計出更有效的 CTA，也才能更精確地衡量其成效。舉例來說：
- 目標：提升產品銷售
- 受眾：已對產品有興趣的潛在客戶
- CTA：加入購物車、立即購買
- 量測指標：購買轉換率、平均訂單價值
CTA怎麼做？看看迷圖的CTA範例
立即讓網站成為自動帶客機
透過SEO讓網站自動帶來穩定且持續成長的流量
迅速提升品牌知名度以及訂單！
行動呼籲使用情境與範例：網站、廣告、Email、落地頁
而實際上，CTA 可應用於各種情境，如：
網站頁面
- 首頁：引導用戶了解更多產品資訊
- 產品頁：鼓勵用戶加入購物車或立即購買
- 部落格：邀請用戶訂閱電子報或下載相關資源
廣告素材
- Google Ads：使用「立即購買」、「了解更多」等 CTA 吸引用戶點擊
- 社群媒體廣告：引導用戶進入網站或下載應用程式
電子報
- 行銷電子報：鼓勵訂閱者點擊查看優惠或新產品
- 自動化電子郵件：引導用戶完成註冊或購買流程
著陸頁
- 活動註冊頁：引導用戶填寫表單參加活動
- 產品推廣頁：鼓勵用戶下載白皮書或預約產品試用
社群媒體
- Facebook 貼文：邀請粉絲分享或留言
- Instagram 貼文：引導追蹤者點擊個人檔案連結以了解更多
CTA 目的與 KPI 設定清單
CTA 的目的通常是為了引導用戶完成特定行動，因此，其常見目的包括：
- 導流：引導用戶從一個頁面到另一個頁面
- 收集名單：鼓勵用戶訂閱電子報或填寫表單，以收集潛在客戶資訊
- 導購：引導用戶購買產品或服務
- 試用註冊：推廣產品或服務的免費試用
- 加購：鼓勵用戶在購物車中增加商品
- 分享：鼓勵用戶在社群媒體上分享內容
而常見的 KPI 則包括：
- 點擊率（CTR）：用於衡量 CTA 的吸引力
- 轉換率（CVR）：用於衡量 CTA 是否能夠引導用戶完成預期行動
- 表單完成率：用於衡量用戶是否願意提供資訊
- 訂閱率：用於衡量電子報或其他內容的吸引力
- MQL（Marketing Qualified Lead）/SQO（Sales Qualified Opportunity）：用於衡量潛在客戶的品質
CTA 文案怎麼寫？高轉換句型與心理誘因
CTA 文案的撰寫技巧主要在於要能夠清楚、簡潔且有吸引力。以下是一些撰寫建議：
常用 CTA 句型庫
| 情境 | 範例文案 |
|---|---|
| 電商 | 立即加到購物車、看尺寸指南、立即搶購、享受限時優惠 |
| 內容訂閱 | 取得每週精選、用 Email 收下重點、訂閱我們的電子報、獲取最新資訊 |
| SaaS 試用 | 開始 14 天體驗、免綁卡立即啟用、立即註冊、體驗完整功能 |
| B2B 名單 | 下載案例集、預約 20 分鐘診斷、免費諮詢、取得專屬報價 |
| 活動報名 | 搶先保留席次、加入等候名單、立即報名、參加線上研討會 |
CTA 按鈕設計懶人包：顏色、大小、位置與無障礙重點
CTA 按鈕的設計不僅要考慮其視覺效果，還要兼顧用戶體驗和無障礙設計。以下是 CTA 按鈕設計的檢核清單：
✅顏色與對比
- 選擇與背景色對比度高的顏色，確保按鈕醒目。
- 建議對比度達 4.5:1 以上，以符合無障礙設計標準。
- 顏色選擇應與網站整體設計風格一致，但需確保 CTA 按鈕能夠脫穎而出。
✅尺寸與留白
- 按鈕尺寸需足夠大，以便用戶輕鬆點擊。
- 行動裝置優先，確保在手機上也有良好體驗。
- 保持按鈕周圍留白，避免與其他元素過於擁擠，影響可讀性和可點擊性。
✅位置
- 將 CTA 按鈕放在頁面上易於發現的位置，如首屏、內容中段、頁尾等。
- 可採用黏性 CTA（Sticky CTA），讓按鈕隨著用戶滾動頁面時保持可見。
- 依據用戶瀏覽習慣和頁面內容結構，選擇合適的放置位置。
✅文字層級
- 主 CTA 和次 CTA 需有明顯區分，確保用戶能夠一眼辨識主要行動呼籲。
- 主 CTA 按鈕通常採用較顯眼的設計，如較大尺寸、較鮮豔顏色等。
- 次 CTA 按鈕則可採用較低調的設計，如較小尺寸、較淺顏色等。
✅連結屬性與可及性
- 確保 CTA 按鈕的連結屬性設置正確（如：是否在新分頁打開）。
- 使用語意化按鈕，並為螢幕閱讀器提供描述性文字（如：aria-label）。
- 確保按鈕可透過鍵盤操作，以符合無障礙設計要求。
✅圖文搭配
- 可在按鈕上加入相關圖示，以增強視覺效果和理解度。
- 使用微互動效果（如：滑鼠懸停變色、點擊動畫等），提升用戶體驗。
追蹤與優化：用 A/B 測試把 CTA 轉換率拉高
CTA 的設計和文案不可能一開始就完美，需透過不斷的測試和優化，才能達到更好的效果。而在優化過程中，A/B 測試是一個非常重要的工具。以下是進行 A/B 測試的步驟：
步驟1：設定事件與轉換
使用 Google Analytics（GA4）或 Google Tag Manager（GTM）設定事件，追蹤 CTA 的點擊行為。並利用 UTM 參數追蹤流量來源，建立轉換漏斗，以便分析用戶行為和優化 CTA 設計。
步驟2：建立假設
根據用戶行為數據和經驗，建立測試假設。可針對文案、位置、提供價值等進行單變因測試。
步驟3：設定測試取樣與期間
確保測試期間有足夠的流量和數據，以獲得有意義的結果。建議至少跑滿預設的流量門檻與週期，以確保測試結果的可靠性。
步驟4：進行受眾切分
可根據新舊客、桌機／行動裝置、流量來源等進行受眾切分，以分析不同用戶群體的行為差異。
步驟5：分析結果，進行迭代與版本管理
根據測試結果，保留表現更好的版本，並持續進行微調和優化。
FAQ｜CTA 行動呼籲常見疑問
CTA 轉換很低時，先改文案還是先改設計？
建議先改文案。因為文案是用戶與 CTA 的第一個接觸點，如果文案不夠吸引人，用戶就可能不會點擊。但如果文案已經很吸引人，卻仍然沒有用戶點擊，則可能是因為設計不夠顯眼或不符合用戶預期。
B2B 網站不容易直接成交，應如何衡量 CTA 成效？
B2B 網站的轉換通常不是直接購買，而是收集潛在客戶資訊（如：MQL／SQO）。因此，可根據這些中介指標來衡量 CTA 成效，如：MQL 數量、名單品質、後續成交率等。
CTA 顏色要跟品牌色一致嗎？
一般建議為了保持品牌的一致性，CTA 顏色應該要與品牌色系一致。但也要確保 CTA 按鈕的顏色能夠從整體設計中脫穎而出，並且與背景色有足夠的對比度。
什麼情況不建議使用彈窗 CTA？
當流量品質不穩定、內容尚未建立信任，或是在行動版中會干擾用戶體驗時，皆不建議使用彈窗 CTA，以免影響用戶體驗。
迷圖優化網站，也同步優化你的CTA！
想把文章中的重點變成實際成效嗎？讓迷圖SEO把流量導向轉換。迷圖致力於協助企業提升網站流量和轉換率，提供量身打造的SEO解決方案，有別於一般代辦模式，從策略到執行一路相伴，幫你更輕鬆達成行銷目標、提升品牌知名度；無論是「地區＋服務」或功能型關鍵字的搜尋情境，都能更容易被消費者看見。
- 地圖式SEO佈局策略：消費者在Google搜尋找不到你嗎？迷圖透過地圖式的SEO關鍵字佈局，並藉由策略分析與排名優化，提升網站排名及流量，讓消費者搜尋每個關鍵字都能找到你！
- R2R 轉換數據報表：SEO對轉換有用嗎？迷圖與資料數據分析公司聯手推出 Rank2Revenue 轉換追蹤SEO服務，清楚顯示SEO帶來的轉換與助攻，量化SEO成效，讓你真正看見成果！
- 免動手服務：不用再為人手不足煩惱！從網站修改到文章撰寫，迷圖提供完整代辦與專業產出，大幅提升專案進度與成效顯現速度。
現在就聯絡我們，或是預約免費健檢，讓消費者怎麼搜尋都能找到你！
立即讓網站成為自動帶客機
透過SEO讓網站自動帶來穩定且持續成長的流量
迅速提升品牌知名度以及訂單！
